Как Правильно Заполнить Адрес Доставки на АлиЭкспресс в 2023 году?

Многие сталкиваются с трудностями при заполнении адреса доставки на АлиЭкспресс в 2023 году. В статье мы разберём как правильно вводить свой домашний адрес, чтобы посылка с китайского маркетплейса точно пришла к вам в руки.

Сразу ответ на популярный вопрос: по правилам площадки AliExpress адрес для жителей России нужно вводить кириллицей на русском языке, а для всех остальных стран — только латиницей (на английском).

Как правильно написать адрес доставки?

На сайте есть возможность добавить несколько адресов и редактировать уже сохраненные. Если посылка уже выехала в неправильном направлении, то в пути ее никто не перенаправит по измененному адресу. Поэтому все данные нужно вводить аккуратно.

На АлиЭкспресс разработана стандартизированная форма ввода необходимых данных.

В зависимости от страны форма может меняться, но основные поля такие:

1. Выбор страны.
2. ФИО получателя.
3. Мобильный телефон.
4. Адрес доставки (регион, город, улица, дом, квартира).
5. Почтовый индекс.
6. Для России: информация для таможни (ФИО, паспортные данные и ИНН).

Лучше все данные сразу заполнять на русском языке для жителей РФ (все остальные страны, включая Беларусь и Казахстан, — только латиницей). Продавец с AliExpress автоматически перенесёт данные в почтовый бланк, а читать их уже будут сотрудники почты вашей страны, поэтому и понимать написанное должны они.

В графе «Имя получателя» необходимо написать фамилию, имя и отчество.  В поле «Страна/Регион» нужно выбрать вашу страну проживания из стандартного списка. Графа «Край/Область/Регион» представлена фиксированным списком. Он меняется в зависимости от выбранной страны.

После выбора области в строчке «Город» тоже появится выпадающий список, пункты которого соответствует ранее выбранному региону.

Графа почтового индекса нужна для того, чтобы посылка была доставлена в ближайшее почтовое отделение, и вам не пришлось ехать за ней через половину города. Это также ускорит доставку, потому что посылка не будет неделями лежать в сортировочном офисе на почте.

В строчке «Мобильный телефон» заполнить нужно только код оператора связи и непосредственно мобильный номер, код страны ставится автоматически после выбора государства. Он нужен для сотрудников почты или курьерской службы, в зависимости от способа доставки, который вы выбрали. Из Китая никто звонить не будет. Почте ваш номер нужен, чтобы уведомить о том, что посылка пришла в отделение, а курьеру — чтобы согласовать время доставки.

Раньше были две отдельные графы для домашнего (с кодом страны и телефонным кодом города) и мобильного номеров, сейчас требуется только мобильный.

Где нужно заполнять адрес доставки?

Добавлять, удалять и обновлять адреса можно в профиле или непосредственно при оформлении заказа.

В личном кабинете AliExpress

Для того чтобы заполнить информацию в профиле:

1. Авторизуйтесь на сайте.
2. Перейдите в «Профиль» по этой ссылке.
3. В «Меню» выберите «Адреса доставки».
4. Вам сразу откроется образец для заполнения. Если к аккаунту уже привязан адрес, можно добавить еще несколько, нажав кнопку «Добавить новый адрес».
5. Заполните предложенную форму.
6. Нажмите «Сохранить».

При оформлении заказа

Если вы уже нашли товар, не обязательно выходить с его страницы, чтобы заполнить адрес. Его можно добавить непосредственно при оформлении заказа.

Для этого нажмите «Купить сейчас». Первым шагом будет заполнение адреса. Необходимо ввести все данные и нажать «Подтвердить». Адрес сохранится в профиле, его можно будет использовать при следующих покупках.

Обязательно ли вписывать паспортные данные?

С недавних пор появилась возможность вводить паспортные данные и идентификационный номер налогоплательщика. Эта информация может понадобится при растаможивании посылок. Если вы заказываете недорогие вещи, то потребности в ней возникнуть не должно.

Если же к вам летит дорогая посылка, то ее могут задержать на таможне до получения ваших паспортных данных.

Читайте статью в блоге: Зачем АлиЭкспресс требует паспортные данные и ИНН

Можно ли заполнить адрес в мобильном приложении на телефоне

В мобильном приложении с адресами можно выполнять те же действия, что и на компьютере: добавлять, удалить, изменять. Вносить информацию на телефоне можно двумя путями: при оформлении заказа и непосредственно в профиле.

Чтобы заполнить информацию в профиле:

1. Зайдите в приложение и авторизуйтесь.
2. Перейдите в «Мой профиль».
3. Нажмите «Адрес доставки».
4. Нажмите красную кнопку «Добавить адрес доставки».
5. Над формой для заполнения будет подсказка о том, что использовать можно только буквы латинского алфавита от A до Z. Введите данные и нажмите «Сохранить».

Заполнить необходимо такие поля (их названия могут отличается от компьютерной версии, но смысл остается тот же):

• контактное лицо (Ф. И. О. полностью);
• страна (выбирается из списка);
• номер мобильного (код страны ставится автоматически в соответствии с указанной страной, но при необходимости его можно поменять);
• улицу (ее название можно ввести на русском, а сервис поможет найти английский вариант);
• республику/область/край (выбираются из списка);
• город (выбирают из списка, зависит от выбранной области);
• почтовый индекс (он ставится сам при автоматическом заполнении улицы).

Заполнить адрес можно и при оформлении покупки. Для этого:

1. Перейдите на страницу товара.
2. Нажмите «Купить».
3. Выберите характеристики и нажмите «Продолжить».
4. Перейдите в «Добавить адрес доставки».
5. Заполните форму и нажмите «Сохранить».
6. Затем выберите метод оплаты и нажмите «Оформить заказ».

Смотрите забавные фото покупок: Ожидание и реальность на AliExpress

Что делать, если адрес не сохраняется?

Адрес может не сохранятся по таким причинам:

• Неправильно указан индекс. Иногда система находит ошибку самостоятельно и не дает сохранить данные.
• Смена языка заполнения. Не забывайте, что для доставки в Россию заполнять необходимо на русском языке, а для доставки в другие страны — латиницей. 
• Не заполнено одно из полей. В форме не должно оставаться пустых строчек.
• В тексте есть служебные символы (перепишете данные в подсвеченном поле).
• Неверно введен номер телефона. Пользователи часто начинают номер не с кода оператора, а с кода страны.

Если система выдала ошибку, проверьте правильность введенных данных и попробуйте сохранить еще раз.

Отредактируйте или напишите ФИО кириллицей / латиницей

Очень популярная ошибка после последнего обновления AliExpress. Как правило, при заполнении адреса доставки на АлиЭкспресс с указанием ФИО выскакивает ошибка: «напишите ФИО кириллицей» для жителей России или «введите данные латиницей» для других стран СНГ. Такая проблема встречается и в веб-версии сайта, и в мобильном приложении на телефоне.

Как исправить?

• Для РФ кириллицей: В конце строки ввода ФИО после отчества уберите лишний пустой пробел. Ошибка исчезнет. Если нет, то ещё раз проверяем каждое слово (только на русском языке).
• Для Казахстана, Беларуси и других стран латиницей: Обязательно наличие отчества в строке ФИО. Если у вас отчества нет, то просто напишите любую латинскую букву через проблем вдобавок к имени и фамилии. И никакого русского языка в полях ввода. 

АлиЭкспресс просит обновить адрес доставки

В последнее время покупатели АлиЭкспресс жалуются, что при заказе в мобильном приложении требуется обновить адрес доставки. А всё потому, что AliExpress Россия перевела пользователей в новое приложение и после этого появились эти адресные нестыковки.

Если AliExpress просит вас обновить адрес доставки, то можете просто отредактировать текущий адрес либо заполнить новый на русском языке (кириллице для РФ, латиницей для всех остальных стран), а старый  — удалить. Ошибка пропадёт. И не забываем: обновить мобильное приложение до последней актуальной версии!

Если у вас остались вопросы по теме статьи или вам есть, что добавить, то пишите об этом в комментариях ниже. Также подписывайтесь на нашу лучшую товарную подборку в Telegram и на полезный и информативный YouTube-канал.