Не проходит оплата на АлиЭкспресс в 2024 году — почему и что делать?

В апреле 2024 года многие пользователи сайта AliExpress сталкиваются с проблемой оплаты заказа при его оформлении. В этой статье мы расскажем нюансы того, почему не проходит платеж на АлиЭкспресс, и какие актуальные способы решения данной проблемы существуют.

Ошибка оплаты на «АлиЭкспресс» — «Транзакция не удалась»

Если вы оплачиваете товары картами санкционных банков или просто картами МИР других банков, то вы можете увидеть сообщение: «Транзакция не удалась», код ошибки CSC_7200029.

Основные причины возникновения данной проблемы: 

1. Блокировка карты на стороне банка. Карточки от ВТБ, Совкомбанк, Новикомбанк и Сбербанк могут временно не работать на AliExpress. Это возникает из-за введенных санкций и отключения России от системы SWIFT. 
2. Ошибка в приложении AliExpress. В данном случае стоит попробовать совершить платеж через компьютерную версию AliExpress. Замечено, что через нее оплаты проходят практически всегда без проблем. 
3. Нагрузка на платежную систему МИР. Такой вариант бывает редко, но все же случается. На данный момент возникают проблемы с оплатой картами МИР следующих банков: «Открытие», «НовикомБанк», «ПромСвязьБанк», «Россия», «СовкомБанк», ВТБ, «ВнешЭкономБанк», Альфа-Банк.

Как сейчас можно оплатить на AliExpress?

Сейчас на AliExpress доступны следующие способы оплаты заказов:

• картами Visa и Mastercard, которые выпущены в РФ и не попали под санкции;
• через онлайн-банк или мобильный платеж (сумма не должна превышать 15 000 руб.);
• через электронный платеж «ЮMoney»;
• через кошелек QIWI.

Случается и такое, что продавцы на AliExpress могут ограничить тот или иной способ оплаты. Некоторые блокируют платежи через QIWI и Юмани. К сожалению, повлиять на данную ситуацию невозможно.

По какому курсу считает АлиЭкспресс

С конца февраля 2024 года жизнь кардинально изменилась, а вместе с ней — цены на AliExpress. Маркетплейс решил установить собственный, мало от чего зависящий внутренний курс доллара.

Качели, на которых катался российский рубль, не устроили AliExpress, и чтобы обеспечить себе железную стабильность, они ввели такой курс доллара, который выгоден им и продавцам.

Для вашего удобства мы автоматически получаем курс с официального сайта АлиЭкспресс. Нажмите кнопку «Обновить» для проверки актуальных данных. 

Читайте подробнее: Всё о курсе российского рубля на AliExpress

Актуальные способы оплаты для китайских продавцов

В этом разделе мы расскажем о рабочих и доступных способах оплаты товаров с АлиЭкспресс, которыми пользуются многие покупатели.

Онлайн-банки ВТБ и Сбербанк

Для держателей карточек ВТБ и Сбербанка и тем лицам, кто использует онлайн-приложение данных платежных систем, предлагается действенный способ совершения покупок на АлиЭкспресс. 

Для этого необходимо:

1. добавить товары в «Корзину» и перейти к оформлению заказа;
2. выбрать способ оплаты «Онлайн банки», ввести номер телефона и нажать на кнопку «Продолжить» (после этого вам будет доступен код для покупки и его сумма);
3. далее стоит перейти в приложение «ВТБ.Онлайн» и в пункте «Платежи» ввести в поисковое поле фразу AliExpress и открыть его;
4. после стоит ввести код, полученный при оформлении заказа и сумму платежа, и кликнуть на значок «Оплатить».

Оплата через мобильный платеж

Подходит для оформления покупок из Китая. Для этого нажмите на способ оплаты «Мобильный платеж», далее выберите одного из доступных операторов связи — Теле2, Билайн, МТС или Мегафон.

После этого вам необходимо ввести номер мобильного телефона, на который придет сообщение для оплаты вашего заказа.

Читайте в блоге: Как привязать банковскую карту для оплаты на сайте АлиЭкспресс и в мобильном приложении?

Кошелек QIWI в долларах

Чтобы произвести оплату данным способом, необходимо для начала открыть счет в долларах на QIWI и перевести на кошелек необходимую сумму. Далее стоит авторизоваться на сайте АлиЭкспресс, выбрать английский язык и валюту в долларовом эквиваленте (USD). 

Дальнейшие этапы: 

• перейти в «Корзину» или на страницу оформления заказ и в строке Payment Methods кликнуть на кнопку Change;
• в открывшемся окне появится список способов оплаты, выбираем QIWI;
• после стоит ввести номер телефона, к которому привязан аккаунт Киви, и переходим в личный кабинет данной системы;
• производим оплату заказа и ждем подтверждение отправки товара. 

Если при совершении оплаты у вас высветилась ошибка, то не стоит паниковать. Нажмите на кнопку Try again и повторите платеж. После этого действия все должно пройти успешно и вас перенаправит на сайт QIWI.

Другие проблемы с оплатой

Оплатить заказ с онлайн-магазина AliExpress порой не предоставляется возможным. Ниже поделимся причинами таких ситуаций и способами их решения.

При оплате по карте на АлиЭкспресс крутится кружок

Иногда у покупателей АлиЭкспресс при оплате просто крутиться кружок и ничего не происходит. В таком случае попробуйте следующие варианты:

1. Оформить заказ на другом устройстве
   Если вы платите на компьютере / ноутбуке через браузер, то оплатите через мобильное приложение или наоборот. Обращаем внимание, что платить нужно в мобильном приложении AliExpress New.
2. Подождать 2-3 часа и попробовать оплатить снова
   На AliExpress бывают сбои. Но если вы захотите оплатить снова, то не делайте повторную оплату через раздел «Мои заказы». Добавляйте товар заново в корзину из карточки и совершайте оплату.
3. Попробуйте оплатить виртуальной картой от системы QIWI.
   Некоторые покупатели пишут, что у них срабатывает только этот способ и никакой другой.

Нет варианта оплаты «Киви» на «АлиЭкспресс»

Некоторые покупатели начали сталкиваться с проблемой отсутствия варианта оплаты при помощи кошелька QIWI. Это объясняется тем, что продавец просто не принимает такой способ платежа. 

В данном случае вы можете выбрать аналогичный товар у других продавцов, которые допускают этот способ оплаты.

Ошибка «Заказ не завершён»

В период распродажи 11.11 на сайте АлиЭкспресс сотни покупателей столкнулись с ошибкой при оплате: «Заказ не завершён
Невозможно оформить заказ. Напишите в службу поддержки».

Алгоритм решение проблемы такой:

1. Перейдите на официальный сайт AliExpress по этой ссылке.
2. Зайдите в свою корзину и удалите оттуда все товары. 
3. Теперь найдите свой товар, который хотели купить, и добавляйте его в корзину БЕЗ каких-либо купонов и промокодов от продавца. Да, именно, так. Из-за технической проблемы товары от выбранного вами магазина купить с купонами на скидку невозможно. 

Способ подходит тем, кто сильно хочет закупиться даже не смотря на то, что придётся оформить заказ без купона. 

Проблемы с картой «Мир»

Даже сейчас при оплате картой МИР возникают технические проблемы и сбои, поэтому платеж чаще всего недоступен.

Оптимальным вариантом считается оплата покупок через сервис QIWI или с помощью мобильного платежа. 

Ошибка системы при оплате

Порой на сайте АлиЭкспресс происходят технические сбои. Если у вас высветилась надпись «Ошибка системы», то стоит либо совершить платеж немного времени спустя, либо оплатить товар другим доступным способом.

Читайте полезное: Что такое бонусные баллы на АлиЭкспрессе и для чего они нужны?

Коды системных ошибок при оплате

Причинами, по которым невозможно произвести оплату покупок с АлиЭкспресс, могут являться системные ошибки CSC 7200015 и CSC 7200022. Почему они возникают, — расскажем ниже.

CSC_7200015

Причины ошибки CSC 7200015:

• Вы впервые совершаете онлайн-платеж. Если ранее вы не осуществляли покупки через интернет-магазины, то банк может посчитать такую деятельность подозрительной и не даст произвести оплату.
• Покупка дорогостоящего товара. Банковская система, заподозрив в этом перевод средств мошенникам, может перестраховаться и отклонить операцию. 
• Превышение лимита на расходы. Если причина кроется в этом, то необходимо самостоятельно изменить / удалить их через онлайн-банкинг.  
• На карте просто не хватает средств.

Для решения этого рода проблемы необходимо обратиться на горячую линию вашего банковского учреждения.

CSC_7200022

Появление такого сочетания символов говорит о том, что платеж отклонен торговой площадкой AliExpress. Ошибка указывает на несоответствие валюты, используемой покупателем, и правилам сайта.

Также ошибка возникает при использовании не поддерживаемых системой банковских карт. АлиЭкспресс сотрудничает только с популярными платежными системами — MasterCard, Visa, Maestro и МИР. При использовании иных вариантов на экране сайта AliExpress появляется код ошибки CSC 7200022.

Не проходит оплата в Крыму

Для жителей Крымского полуострова бессмысленно совершать оплату покупок на AliExpress, указывая свой фактический адрес проживания. Все равно ничего не выйдет, поэтому в этом случае остается единственный вариант решения проблемы — это немного обмануть систему.

Для этого стоит выполнить следующие шаги:

1. перейти в раздел «Мой AliExpress» и в меню слева кликнуть по адресам доставки;
2. выбрать адрес и нажать на кнопку «Редактировать»;
3. после внести изменения в пункте «Край / Область / Регион» и нажать «Сохранить» (здесь вы можете выбрать ближайший к Крыму регион и город из этого края);
4. далее оплатить заказ и вернутся обратно на страницу товара;
5. здесь вам нужно оставить личный комментарий продавцу, в нем указать на английском языке ваш настоящий адрес и ФИО.

Этот способ оплаты является рабочим и проверен многими покупателями с AliExpress. Все заказы благополучно приходят по нужному адресу. Главное, чтобы с указанием индекса не было ошибок. 

Если статья была вам полезной, пишите об этом в комментариях, или делитесь своим опытом оплаты товаров с китайских маркетплейсов. Также подписывайтесь на наш полезный Ютуб-канал.