Торговая площадка AliExpress предлагает удобную схему отслеживания посылок. В ходе передвижения заказов вам будут предоставляться различные англоязычные статусы. В этой статье мы разберем, что означает выражение «Import Clearance Failure — Ошибка Таможенного Оформления» и какие меры по его устранению следует предпринять.
- Import Clearance Failure в переводе на русский язык
- Причины ошибки таможенного оформления
- Решение проблем со статусом Import Clearance Failure
- Похожие таможенные ошибки при отслеживании заказа
- Parcel will be return due to customs clearance failure
- Personal information error you may receive SMS or phone call
Import Clearance Failure в переводе на русский язык
Дословно выражение Import Clearance Failure в переводе с английского на русский язык звучит как «Ошибка таможенного оформления».
При отслеживании посылок с AliExpress данный статус свидетельствует о том, что с вашим заказом возникли проблемы на таможне.

Причины ошибки таможенного оформления
При ввозе товара на территорию России должны быть соблюдены требования данного законодательства, в противном же случае продукцию задержат до выяснения обстоятельств.
Основные причины задержания посылки:
- Превышение лимита беспошлинного ввоза. На данный момент он составляет 200 евро.
- Запрещенный товар. В заказе присутствует недопустимая к ввозу в страну продукция. С перечнем можно ознакомиться на сайте федеральной таможенной службы.
- Неполная информация о получателе. Некорректно указаны или полностью отсутствуют паспортные данные и ИНН.
- Технический сбой. Возможно, статус Import Clearance Failure был присвоен по ошибке, поэтому стоит подождать несколько дней.
- Подозрительный заказ. В этом случае таможенная служба может задержать его до выяснения причин.
Читайте в блоге: Что такое быстрые сделки на АлиЭкспресс и как они работают?
Решение проблем со статусом Import Clearance Failure
Решить проблемы с возникновением статуса Import Clearance Failure можно следующими способами:
- При превышении лимита стоит оплатить госпошлину сроком до 15 дней. Реквизиты для оплаты будут отправлены на указанный в «Личном кабинете» адрес электронной почты либо на номер телефона по SMS. После совершения транзакции статус изменится на Import Clearance Success.
- Если заказ признан коммерческим, то придется либо доказывать что это не так, либо декларировать его по соответствующим правилам. Во втором случае нужно будет обратиться к так называемым «таможенным брокерам».
- В случае недостающей информации стоит ее дополнить в «Личном кабинете» на сайте AliExpress или вашей транспортной компании.
- Если сотрудники таможни считают, что цена товаров в вашей посылке является заниженной, то на это вы повлиять никак не сможете. Этот вопрос будет решаться с продавцом. Ему придется предоставить дополнительные документы и подтвердить заявленную стоимость.
Похожие таможенные ошибки при отслеживании заказа
На таможенном контроле могут возникнуть и другие проблемы с посылкой, которые также будут отражаться в статусе отслеживания. О них мы подробнее поговорим ниже.
Parcel will be return due to customs clearance failure
Такой статус говорит о том, что ваша посылка возвращается обратно к продавцу. Она не прошла таможенный контроль и поэтому была отправлена обратно в Китай.
В данном случае можно принять следующие меры:
- написать лично продавцу и поинтересоваться, в чем заключается проблема;
- обратиться в службу технической поддержки AliExpress;
- открыть спор, где в качестве причины нужно указать статус и требовать возмещение денежных средств.
Практически во всех случаях при статусе Parcel will be return due to customs clearance failure спор решается в пользу заказчика с полным возвратом суммы.
Personal information error you may receive SMS or phone call
Этот статус означает, что вам должно прийти SMS-оповещение для уточнения персональной информации от одного из таможенных брокеров. В нем будет указана ссылка на личный кабинет, где нужно заполнить недостающие паспортные данные.
Стоит помнить, что если проигнорировать их запрос, то посылку вы уже точно не получите.
Если у вас возникли вопросы по теме данной статьи, пишите об этом в комментариях ниже. Также подписывайтесь на наш YouTube-канал, где вы найдете много полезной информации.
Спасибо за подробную информацию.
Мне пришло СМС-оповещение, которое я случайно удалила.
Как узнать контакты таможенного брокера, куда отправлять нужную ему информацию?
Добрый день! Если название брокера не видно при отслеживании трек-кода, то пишите в поддержку АлиЭкспресс — https://alisale.by/kontakty-aliexpress-sluzhba-podderzhki-telefon/
————————————————
❗ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ НАШЕМУ ПРОЕКТУ ❗
💡 Развиваем свой Telegram-канал ➡ https://t.me/alisale_by
🙏 Просим подписаться на полезные подборки товаров и анонсы распродаж AliExpress — И мы будем стараться для вас ещё больше 😊
🧡 С Любовью Команда AliSale 😉 Telegram / YouTube
————————————————