Ошибка Таможенного Оформления или Import Clearance Failure на АлиЭкспресс

Торговая площадка AliExpress предлагает удобную схему отслеживания посылок. В ходе передвижения заказов вам будут предоставляться различные англоязычные статусы. В этой статье мы разберем, что означает выражение «Import Clearance Failure — Ошибка Таможенного Оформления» и какие меры по его устранению следует предпринять.

Import Clearance Failure в переводе на русский язык

Дословно выражение Import Clearance Failure в переводе с английского на русский язык звучит как «Ошибка таможенного оформления».

При отслеживании посылок с AliExpress данный статус свидетельствует о том, что с вашим заказом возникли проблемы на таможне.

Причины ошибки таможенного оформления

При ввозе товара на территорию России должны быть соблюдены требования данного законодательства, в противном же случае продукцию задержат до выяснения обстоятельств. 

Основные причины задержания посылки:

• Превышение лимита беспошлинного ввоза. На данный момент он составляет 200 евро.
• Запрещенный товар. В заказе присутствует недопустимая к ввозу в страну продукция. С перечнем можно ознакомиться на сайте федеральной таможенной службы.
• Неполная информация о получателе. Некорректно указаны или полностью отсутствуют паспортные данные и ИНН. 
• Технический сбой. Возможно, статус Import Clearance Failure был присвоен по ошибке, поэтому стоит подождать несколько дней. 
• Подозрительный заказ. В этом случае таможенная служба может задержать его до выяснения причин.

Читайте в блоге: Что такое быстрые сделки на АлиЭкспресс и как они работают?

Решение проблем со статусом Import Clearance Failure

Решить проблемы с возникновением статуса Import Clearance Failure можно следующими способами:

1. При превышении лимита стоит оплатить госпошлину сроком до 15 дней. Реквизиты для оплаты будут отправлены на указанный в «Личном кабинете» адрес электронной почты либо на номер телефона по SMS. После совершения транзакции статус изменится на Import Clearance Success.
2. Если заказ признан коммерческим, то придется либо доказывать что это не так, либо декларировать его по соответствующим правилам. Во втором случае нужно будет обратиться к так называемым «таможенным брокерам».
3. В случае недостающей информации стоит ее дополнить в «Личном кабинете» на сайте AliExpress или вашей транспортной компании.
4. Если сотрудники таможни считают, что цена товаров в вашей посылке является заниженной, то на это вы повлиять никак не сможете. Этот вопрос будет решаться с продавцом. Ему придется предоставить дополнительные документы и подтвердить заявленную стоимость.

Похожие таможенные ошибки при отслеживании заказа

На таможенном контроле могут возникнуть и другие проблемы с посылкой, которые также будут отражаться в статусе отслеживания. О них мы подробнее поговорим ниже. 

Parcel will be return due to customs clearance failure

Такой статус говорит о том, что ваша посылка возвращается обратно к продавцу. Она не прошла таможенный контроль и поэтому была отправлена обратно в Китай.

В данном случае можно принять следующие меры: 

• написать лично продавцу и поинтересоваться, в чем заключается проблема;
• обратиться в службу технической поддержки AliExpress;
• открыть спор, где в качестве причины нужно указать статус и требовать возмещение денежных средств. 

Практически во всех случаях при статусе Parcel will be return due to customs clearance failure спор решается в пользу заказчика с полным возвратом суммы. 

Personal information error you may receive SMS or phone call

Этот статус означает, что вам должно прийти SMS-оповещение для уточнения персональной информации от одного из таможенных брокеров. В нем будет указана ссылка на личный кабинет, где нужно заполнить недостающие паспортные данные.

Стоит помнить, что если проигнорировать их запрос, то посылку вы уже точно не получите.

Если у вас возникли вопросы по теме данной статьи, пишите об этом в комментариях ниже. Также подписывайтесь на наш YouTube-канал, где вы найдете много полезной информации.