Как поменять электронную почту на АлиЭкспресс?

Клиентам крупнейшей китайской торговой площадки следует знать, как правильно поменять почту на сайте АлиЭкспрессе с помощью браузера или мобильного приложения. 

Зачем нужен адрес электронной почты на АлиЭкспресс

Ящик необходим на этапе регистрации, на указанный адрес поступает письмо со ссылкой для подтверждения создания учетной записи. При дальнейшей работе пользователь получает уведомления, связанные с заказами. Торговая площадка информирует клиента о готовности посылки или об отправке.

В случае возникновения спорных ситуаций общение с представителями AliExpress происходит посредством электронной переписки. Нерабочий ящик приводит к возникновению сложностей при оформлении заказов, поэтому требуется использовать активный почтовый адрес.

Когда может понадобиться сменить почту

Основные причины программирования другого адреса почты на AliExpress:

• в случае блокировки существующего адреса из-за длительного неиспользования или нарушения правил пользователем;
• при утере пароля к почтовому ящику и невозможности восстановления кода при помощи сотового телефона или резервного адреса;
• при переходе пользователя к другому провайдеру e-mail, предлагающему льготные условия (например, больший объем ящика или бесплатный хостинг для хранения файлов).

Подробная пошаговая инструкция

Предусмотрено 2 способа корректировки почты (вне зависимости от наличия или отсутствия доступа к старому ящику):

ленного на смартфоне.

Замена на компьютере через браузер

Для внесения данных при наличии доступа к старой почте необходимо:

1. Запустить браузер и открыть главную страницу сайта AliExpress.
2. Авторизоваться в «Личном кабинете» с помощью логина и пароля (назначаются при проведении регистрации).
3. Перейти в раздел корректировки профиля.
4. Найти кнопку функции смены адреса (в английской версии сайта услуга обозначается как Change Email Address), расположенную в разделе настроек безопасности доступа.
5. Верифицировать пользователя при помощи действующей почты или службы поддержки. При наличии доступа к ящику запросить отправку кода в письме, а затем ввести пароль в соответствующем поле. При отсутствии сообщения повторить попытку, иногда уведомления приходят с задержкой из-за проблем на почтовых серверах. Дополнительно проверить папки со спамом, поскольку некорректно настроенный фильтр может отсеивать сообщения от AliExpress как нежелательную корреспонденцию.
6. Убрать старую информацию и занести адрес нового ящика.
7. Проверить корректность информации и подтвердить нажатием на кнопку.
8. Открыть ящик и скопировать проверочный цифровой пароль.
9. Ввести данные в поле проверочного кода и отправить запрос для окончательной фиксации адреса в настройках профиля.
10. Убедиться в работоспособности почты (например, по получению уведомлений о статусе движения посылки с заказом).

Если доступ к старой почте отсутствует, то необходимо:

1. Авторизоваться в системе и перейти в меню настройки.
2. Выбрать раздел корректировки профиля и запросить изменение почты через службу технической поддержки.
3. Указать адрес, к которому имеется доступ, и нажать на кнопку редактирования.
4. Заполнить формуляр в произвольной форме, указав на отсутствие доступа к указанному в профиле ящику. Информацию внести на английском языке.
5. Дождаться получения обратной связи и инструкции с дальнейшими действиями. Если учетная запись не использовалась для оформления покупок, то служба технической поддержки посоветует зарегистрировать новый аккаунт. Сотрудники могут запросить дополнительную информацию (например, сведения об активных заказах).
6. Проверить работоспособность почты (например, по поступлению писем с указанием местонахождения посылки).

Читайте в блоге: Как пригласить друга в АлиЭкспресс и получить купон?

С телефона в мобильном приложении

Площадка AliExpress предлагает клиентам приложение для смартфонов, позволяющее просматривать и заказывать товары. В список функций входит получение уведомлений о статусе посылки.

Программное обеспечение поддерживает корректировку личных данных пользователя, в том числе и электронного почтового ящика.

Для внесения корректировок необходимо:

1. Авторизоваться в «Личном кабинете».
2. Открыть меню изменения настроек (нажатием на кнопку с символом зубчатого колеса) и найти раздел корректировки профиля.
3. Прокрутить страницу и раскрыть окно информации об аккаунте.
4. Найти функцию корректировки почтового адреса.
5. Запросить код верификации при наличии доступа к ящику или связаться со службой технической поддержки при отсутствии возможности чтения писем. Процедура корректировки при помощи приложения не отличается от процесса внесения изменений через компьютер. Запрос следует заполнять на английском языке, при отсутствии сделок сотрудники техподдержки рекомендуют создать новую учетную запись.
6. Проверить работоспособность почты и продолжить работу с площадкой AliExpress.

Для обеспечения корректной работы рекомендуется проверять наличие обновлений и использовать последний релиз мобильного приложения.

После ввода новой информации не следует сразу еще раз указывать новый адрес. Повторная манипуляция в течение короткого интервала времени воспринимается операторами как попытка взлома или мошеннических действий. Возникает риск временной или постоянной блокировки учетной записи на AliExpress. Восстановление доступа потребует длительной переписки с официальными представителями торговой площадки.