Посылка с АлиЭкспресс застряла на таможне в 2024 году

Если посылка с АлиЭкспресс застряла на таможне, то бить сразу тревогу не нужно. В этой статье разберем причины задержки отправлений на таможенной границе и какие меры стоит предпринять, если ваш заказ там находится слишком долго. 

Почему на таможне зависают посылки с AliExpress

Когда отправление слишком долго стоит на таможне, значит сотрудникам нужно убедиться, что с ним все в порядке.

Причин задержки товара может быть несколько:

1. Обнаружение коммерческой партии. Предпринимая попытки снизить убыток своего бизнеса, некоторые предприниматели считают, что заказав уйму товара на AliExpress, они неплохо сэкономят. Все было бы так радужно, если бы таможенники не научились распознавать коммерческие партии. Выдает их тот факт, что в одном заказе очень много идентичных позиций.
2. В заказе есть запрещенные товары. Чтобы не иметь проблем с законом, желательно не заказывать спорные товары. Самые распространенные позиции — скрытые камеры, дроны, шпионские приспособления и т.д.
3. Предоставление неточной информации. Иногда в отправлении вообще не указываются паспортные данные получателя или другие сведения об адресате, что тоже увеличивает срок пребывания посылки на таможне.
4. Отсутствие оплаты таможенной пошлины. Если ее не оплатить, то можно даже не надеяться получить товар. Зачастую такое требование присылают в SMS-уведомлении.

Гадать, что послужило истинной причиной задержки, — можно очень долго. Поэтому если вы не заказывали ничего запрещенного, не забивайте себе голову и просто подождите. Иногда посылка стоит там из-за банальной нехватки времени у сотрудников. А если уж и случится чего, то вас об этом уведомят.

Что делать, если посылка с AliExpress застряла на таможне

В зависимости от конкретной причины, нужно следовать тому, что скажет таможенный брокер. Например, если партия признана коммерческой, то обязательно приведите доказательства, что товары заказаны для личного пользования. В ином случае просто оплатите пошлину, хоть вам обойдется это и дороже.

Если на таможне нет ваших паспортных данных, то добавьте их через ссылку, которую вам пришлет сотрудник таможни. А если налог еще не оплачен, то просто оплатите его. Сделать это удобно в онлайн-режиме. 

Читайте в блоге: Зачем Tanais Express просит скан личного паспорта для посылки с АлиЭкспресс⁠⁠

Как связаться с таможней России и решить проблему с посылкой

Чтобы полностью убедиться, что все в порядке, вы можете связаться с таможней и лично выяснить причину. Для этого есть единый номер +7 (499) 449-78-66 и электронная почта support@ca.customs.gov.ru.

Ниже мы предоставим несколько таможенных пунктов, где чаще всего происходят задержки многих заказов и отправлений: 

• грузовой пост Шереметьево — (495) 538-76-13, 578-91-82, 578-59-93, (499) 728-76-28, 728-76-29, 728-76-18;
• таможенный пост Уссурийский — +7 (4234) 33‒08‒67 или +7 (4234) 33‒09‒52;
• грузовой пост Внуково — 8 (495) 285-60-18.

А вы когда-нибудь сталкивались с подобной проблемой, делитесь об этом в комментариях под статьей. Также подписывайтесь на полезный Ютуб-канал и Телеграм, где можно найти много познавательной информации о сайте АлиЭкспресс и его новинках.