Как Оставить Отзыв на АлиЭкспресс в 2024 году

После получения посылки у каждого пользователя появляется возможность оставить отзыв о товаре на АлиЭкспресс. Однако не все знают, как это правильно сделать. В этой статье мы подробно расскажем, как поделиться своим откровенным мнением и какие особенности при этом стоит учитывать.

Как написать отзыв о товаре на AliExpress

Написать отзыв на AliExpress о полученном товаре достаточно легко и просто. Это можно сделать как через личный кабинет на официальном сайте маркетплейса, так и через мобильное приложение для смартфонов.

На сайте через личный кабинет

АлиЭкспресс допускает написание отзывов только теми пользователями, которые уже подтвердили, что они получили свой заказ. Эта мера помогает предупредить искусственную накрутку рейтинга.

Покупатель может оставить отзыв на сайте как сразу после подтверждения товара, так и в течение 30 дней после подтверждения получения посылки.

Процедура будет выглядеть так:

1. в личном профиле AliExpress нужно найти вкладку «Мои заказы» и кликнуть на нее;
2. далее у товарной позиции, на которую вы хотите оставить отзыв, стоит выбрать «Подтвердить получение товара»;
3. при переходе на страничку этой позиции нужно еще раз нажать кнопку с целью подтверждения товара;
4. после этого откроется форма, где можно оставить свой отзыв с приложенными фотографиями и поставить оценку полученному заказу. 

Поделиться мнением о товаре можно не сразу после получения, а немного позже (запас по времени — 30 дней). Для этого стоит выбрать в меню профиля пункт «Ожидают отзыва», открыть нужный заказ и оставить отклик в соответствии со стандартной процедурой. 

При написании отзыва на АлиЭкспресс помните о следующих моментах:

• Добавить к отзыву можно до 5 фотографий. Каждая из них должна весить не более 5 МБ, принимаются файлы с расширениями .png, .jpg и .jpeg. 
• Возможность написания анонимного комментария. В этом случае ваше имя не будет показываться рядом с мнением о товаре.
• Текст не должен быть слишком длинным. Отзыв может содержать не более 1 000 символов, иначе система его просто не пропустит.
• Нельзя использовать ненормативную лексику. Если в тексте присутствует нецензурная речь, то аккаунт с большой вероятностью будет заблокирован. 
• Польза отзыва для покупателей. Следует использовать содержательную информацию о товаре, избегая пустых эмоциональных фраз, типа «полная ерунда».
• Запрещается вставлять ссылки на сторонние источники. К этому относятся кэшбэк-сервисы и любые другие, кроме собственно маркетплейса, так как это запрещено правилами ресурса. 

Помимо текстовой части, отзыв предполагает и 3 блока с рейтингами. Оцениваются общение с продавцом, соответствие товара заявленному описанию и оперативность отправки. По каждому пункту можно поставить от 1 до 5 баллов. 

В мобильном приложении

Процедура создания отзыва в мобильном приложении AliExpress в целом такая же, как и на официальном сайте. Перед тем, как оставить мнение о товаре, вам стоит обязательно подтвердить его получение. 

Если вы хотите написать обзор спустя некоторое время после получения товара, то сделайте следующее:

1. в мобильном приложении перейдите в «Мой профиль»;
2. далее кликните на раздел «Заказы» и выберите пункт «Ожидается отзыв»;
3. в открывшейся вкладке у нужного товара нажмите на кнопку «Ожидается отзыв»;
4. перейдите на страницу и оставляйте свой комментарий о полученном заказе. 

Независимо от того, где вы оставляли отзыв — на сайте или в приложении, скорее всего, его опубликуют лишь через месяц. Такой большой срок предусмотрен системой для того, чтобы у покупателя и продавца было время для решения возможных разногласий.

Читайте в блоге: Топ-10 лайфхаков при покупке товаров на АлиЭкспресс

Нюансы добавления отзывов на АлиЭкспресс 

В своих отзывах заказчики делятся определенными характеристиками и особенностями полученного товара. Однако бывают такие ситуации, когда оставить комментарий о заказе не так просто или не предоставляется возможным. Об этом поговорим ниже.

Товар не получен

Если покупатель не получил свой заказ, то оставить отзыв на конкретный товар у него не получится. Все, что можно сделать в подобной ситуации, — это написать продавцу и выяснить причины задержки посылки. 

В такое ситуации лучше открыть спор на АлиЭкспресс и вернуть свои деньги. .

Отзыв покупателя после спора с продавцом

Написать отзыв после спора на торговой площадке можно в двух вариантах:

• Если товар оказался плохого качества или не соответствует описанию. В данном случае вы сможете оставить отзыв вне зависимости от того, в чью пользу был решен спор.
• Если товар не был получен. В этой ситуации оставить свой комментарий у вас получится лишь после того, как вы выиграете спор. 

Алгоритм действий при этом  будет таким же, как и при написании отзывов в иных случаях. Во вкладке «Мои заказы» стоит найти кнопку «Оставить отзыв» в блоке нужного товара. Нажав на нее, вы увидите форму для вашего комментария.

Как изменить или дополнить отзыв (редактирование)

Иногда бывает, что в процессе эксплуатации мнение о товаре меняется в ту или иную сторону. Для этого на AliExpress предусмотрена возможность редактирования отзывов. Пользоваться ею можно в течение 150 дней после создания комментария.

 Чтобы дополнить текст в отзыве, необходимо:

1. войти в личный профиль по этой ссылке и перейти в раздел «Мои заказы»;
2. выбрать нужный товар и нажать на «Дополнить отзыв»;
3. ввести необходимую информацию, фотографии и нажать «Сохранить».

Стоит отметить, что при редактировании отзыва изменить оценку товара уже не предоставляется возможным. 

Читайте полезное: Как успеть купить горящий товар на АлиЭкспресс?

Как оставить отзыв покупателю в администрацию AliExpress 

На сайте маркетплейса имеется специальная форма, где пользователи могут выкладывать отзывы или предложения для администрации торговой площадки. Оставить можно лишь единичный отзыв. При попытке написать еще один пост система просто не пропустит его.

Чтобы оставить отзыв для администрации АлиЭкспресс. нажмите на ссылку ниже и пролистайте страницу до конца. Справа внизу будет надпись: «Ваши предложения для AliExpress».

Как удалить свой отзыв с АлиЭкспресс 

Торговая площадка не предоставляет пользователям возможности удалять отзывы. Однако при желании вы можете дополнить текст пояснениями и фотографиями или иным образом отредактировать его.

Если содержание вашего отзыва не соответствует правилам AliExpress, его удалят вскоре после создания. При этом специального оповещения вам не поступит.  

Если у вас остались какие-либо вопросы по теме статьи, смело задавайте их в комментариях ниже. Также подписывайтесь на информативный Ютуб-канал и лучшую товарную подборку в Телеграм.