Платеж Обрабатывается на АлиЭкспресс — сколько ждать и что делать при таком статусе?

После проведения покупателем оплаты товара на АлиЭкспресс его онлайн-платеж подлежит проверке системой безопасности торговой площадки. Для чего нужна такая процедура, сколько ждать и что делать при статусе платеж обрабатывается, — на все вопросы ответим в этой статье.

Для чего AliExpress проверяет платеж?

Проверка платежа торговой площадкой AliExpress является своеобразной защитой прав как продавца, так и покупателя. Например, для того, кто приобретает товар, это дает возможность совершать безопасные сделки и гарантирует возврат денежных средств в случае возникновения неприятных и проблемных ситуаций. 

Проверка платежа после успешной оплаты заказчика является также защитой, которая охраняет продавца от особо хитрых и недобросовестных клиентов. Также такая опция дает гарантию на то, чтобы предприниматель онлайн-магазина получал свои деньги за товар, который отправил адресату. 

Обработка платежа — важная процедура, позволяющая системе безопасности АлиЭкспресс распознать мошенников или ошибки покупателя.

После завершения процедуры проверки платежа денежные средства будут зачислены в систему AliExpress. Там они будут храниться до тех пор, пока их не получит собственник магазина или по каким-то причинам они не вернутся вновь покупателю.

Что делать, если проверка платежа затянулась?

Бывает и такое, что проверка платежа затягивается на срок более 24 часов. В этом случае не стоит сильно беспокоиться и переживать. Интернет-площадка AliExpress имеет большую аудиторию покупателей и каждый день туда поступает тысячи заявок, поэтому модераторы могут не успевать обрабатывать заказы. Вам стоит набраться терпения и ждать окончания процедуры. 

Основные причины затянувшейся проверки:

1. Акции и распродажи. В такие дни сайт особенно перегружен, ведь покупатели сметают сотни товаров с прилавков магазинов. Поэтому администрация не успевает справляться с проверкой платежей и другими проблемами. 
2. Технические работы. Периодически торговая площадка АлиЭкспресс нуждается в обновлении и каких-то улучшениях. Поэтому стоит выждать 1-2 дня и ваш запрос будет вскоре выполнен по платежу. 
3. Медленная работа модераторов. Бывает и такое, что сотрудники не спешат к проверке заказов, что удлиняет данный процесс на несколько дней. 
4. Технические работы в банковской организации. Если имеются такие сбои, то проверить платеж не предоставляется возможным. В таком случае модераторы ожидают окончание работ в данном учреждении и переходят снова к проверке. 

Читайте в блоге: Не проходит оплата на АлиЭкспресс — как исправить ошибку?

Отмена заказа при статусе «Платеж обрабатывается »

Если вы передумали покупать товар и хотите отменить заказ, то самое время это сделать во время проверки платежа. В таком случае деньги вернутся на счет довольно таки быстро, без проблем. 

Чтобы выполнить отмену, нужно сделать следующее:

• войти в свой личный профиль и выбрать заказ, от которого вы хотите отказаться;
• далее нажать на кнопку «Отменить заказ», а затем кликнуть на «Запросить отмену заказа»;
• после этого стоит обязательно указать причину отказа (в данном случае советуем выбрать графу «Мне не нужен заказ») и отправить уведомление.

Причину отмены заказа стоит выбрать нейтральную, не связанную с действиями продавца. Иначе его могут наказать за то, чего он и не совершал, и это повредит его репутации.  

Теперь все готово — заказ отменен. Возврат денежных средств на ваш счет произойдет в этот же день или в течение трех суток. 

Что делать: Статус «Заказ не оплачен», но деньги уже списали

Сотрудник поддержки АлиЭкспресс отвечают так на данную ситуацию: «Уважаемые покупатели, в связи с повышенной нагрузкой на банковские сервера статус оплаты обновляется с опозданием. Ваши заказы успешно оплачиваются, вы сможете увидеть обновлённый статус немного позже. Спасибо за понимание и терпение.»

Получается так, что платежной системе необходимо время, чтобы обработать вашу оплату. И после этого статус заказа изменится. Многие покупатели, которые сделали заказ в первые часы распродажи на AliExpress, отмечают, что на обновление статуса «Ожидается Платеж» понадобилось 5-6 часов. 

Если у вас остались вопросы по теме статьи или вам есть, что добавить, пишите об этом в комментариях ниже. Также подписывайтесь на полезный и информативный YouTube-канал и на нашу лучшую товарную подборку в Telegram.