После проведения покупателем оплаты товара на АлиЭкспресс его онлайн-платеж подлежит проверке системой безопасности торговой площадки. Для чего нужна такая процедура, сколько ждать и что делать при статусе платеж обрабатывается, — на все вопросы ответим в этой статье.
Для чего AliExpress проверяет платеж?
Проверка платежа торговой площадкой AliExpress является своеобразной защитой прав как продавца, так и покупателя. Например, для того, кто приобретает товар, это дает возможность совершать безопасные сделки и гарантирует возврат денежных средств в случае возникновения неприятных и проблемных ситуаций.
Проверка платежа после успешной оплаты заказчика является также защитой, которая охраняет продавца от особо хитрых и недобросовестных клиентов. Также такая опция дает гарантию на то, чтобы предприниматель онлайн-магазина получал свои деньги за товар, который отправил адресату.

Обработка платежа — важная процедура, позволяющая системе безопасности АлиЭкспресс распознать мошенников или ошибки покупателя.
После завершения процедуры проверки платежа денежные средства будут зачислены в систему AliExpress. Там они будут храниться до тех пор, пока их не получит собственник магазина или по каким-то причинам они не вернутся вновь покупателю.
Что делать, если проверка платежа затянулась?
Бывает и такое, что проверка платежа затягивается на срок более 24 часов. В этом случае не стоит сильно беспокоиться и переживать. Интернет-площадка AliExpress имеет большую аудиторию покупателей и каждый день туда поступает тысячи заявок, поэтому модераторы могут не успевать обрабатывать заказы. Вам стоит набраться терпения и ждать окончания процедуры.
Основные причины затянувшейся проверки:
- Акции и распродажи. В такие дни сайт особенно перегружен, ведь покупатели сметают сотни товаров с прилавков магазинов. Поэтому администрация не успевает справляться с проверкой платежей и другими проблемами.
- Технические работы. Периодически торговая площадка АлиЭкспресс нуждается в обновлении и каких-то улучшениях. Поэтому стоит выждать 1-2 дня и ваш запрос будет вскоре выполнен по платежу.
- Медленная работа модераторов. Бывает и такое, что сотрудники не спешат к проверке заказов, что удлиняет данный процесс на несколько дней.
- Технические работы в банковской организации. Если имеются такие сбои, то проверить платеж не предоставляется возможным. В таком случае модераторы ожидают окончание работ в данном учреждении и переходят снова к проверке.
Читайте в блоге: Не проходит оплата на АлиЭкспресс — как исправить ошибку?
Отмена заказа при статусе «Платеж обрабатывается »
Если вы передумали покупать товар и хотите отменить заказ, то самое время это сделать во время проверки платежа. В таком случае деньги вернутся на счет довольно таки быстро, без проблем.
Чтобы выполнить отмену, нужно сделать следующее:
- войти в свой личный профиль и выбрать заказ, от которого вы хотите отказаться;
- далее нажать на кнопку «Отменить заказ», а затем кликнуть на «Запросить отмену заказа»;
- после этого стоит обязательно указать причину отказа (в данном случае советуем выбрать графу «Мне не нужен заказ») и отправить уведомление.
Причину отмены заказа стоит выбрать нейтральную, не связанную с действиями продавца. Иначе его могут наказать за то, чего он и не совершал, и это повредит его репутации.
Теперь все готово — заказ отменен. Возврат денежных средств на ваш счет произойдет в этот же день или в течение трех суток.
Что делать: Статус «Заказ не оплачен», но деньги уже списали
Сотрудник поддержки АлиЭкспресс отвечают так на данную ситуацию: «Уважаемые покупатели, в связи с повышенной нагрузкой на банковские сервера статус оплаты обновляется с опозданием. Ваши заказы успешно оплачиваются, вы сможете увидеть обновлённый статус немного позже. Спасибо за понимание и терпение.»
Получается так, что платежной системе необходимо время, чтобы обработать вашу оплату. И после этого статус заказа изменится. Многие покупатели, которые сделали заказ в первые часы распродажи на AliExpress, отмечают, что на обновление статуса «Ожидается Платеж» понадобилось 5-6 часов.
Если у вас остались вопросы по теме статьи или вам есть, что добавить, пишите об этом в комментариях ниже. Также подписывайтесь на полезный и информативный YouTube-канал и на нашу лучшую товарную подборку в Telegram.
————————————————
❗ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ НАШЕМУ ПРОЕКТУ ❗
💡 Развиваем свой Telegram-канал ➡ https://t.me/alisale_by
🙏 Просим подписаться на полезные подборки товаров и анонсы распродаж AliExpress — И мы будем стараться для вас ещё больше 😊
🧡 С Любовью Команда AliSale 😉 Telegram / YouTube
————————————————