Доставка из интернет-магазина JOOM в Россию в условиях санкций 2024 года

Главный вопрос, который беспокоит миллионы покупателей в 2024 году – продолжает ли JOOM свою работу в России после возникших ограничений в логистике и финансировании, связанных с введением ряда санкций в отношении России? Как оплачивать заказы и сотрудничают ли службы доставки с Джум?

Как сейчас работает JOOM в России?

Основные потоки товаров на маркетплейсе JOOM идут из Китая. Поэтому он является основным конкурентом для АлиЭкспресс. Последний гигант легко перестроил свои продажи после санкций, открыв компанию под рынок СНГ «AliExpress Россия». 

Главный офис торговой площадки Joom расположен в Латвии. Эта страна была в первых рядах государств, поддержавших введение многочисленных ограничений против Российской Федерации. Но жители России по-прежнему имеют возможность заказывать и без проблем получать товары от Джум.

На начало 2024 года у компании не наблюдались проблемы с оплатой заказов и логистикой, благодаря основанному ею дочернему предприятию в РФ. Именно оно осуществляет всю коммерческую длительность предприятия. Сейчас интернет-магазин Джум работает в штатном режиме.

Актуальные способы оплаты на русском Джум

Из-за ухода с территории Российской Федерации таких платежных систем, как МастерКард, Маэстро и Виза, возникли проблемы в осуществлении финансовых операций. Клиенты Джум беспокоились о том, будет ли площадка продолжать работать с платежными картами российских банков. 

Представители руководства маркетплейса объяснили, что до введения санкций платежные операции проходили через фирмы заграничных партнеров. Теперь, после наложения ограничений, использование карт Visa, Mastercard и Maestro, выпущенных в РФ, невозможно за рубежом. Поэтому платежи были переведены на счета партнеров из России, что позволило продолжать клиентам Joom пользоваться картами для оплаты покупок.

Осуществить оплату также можно с помощью карт МИР или баллами, накопленными за регулярные покупки на маркетплейсе.

Пошаговая инструкция по заказу из интернет-магазина JOOM

Заказывать товар на Джум очень удобно и легко, благодаря доступному и понятному интерфейсу площадки. Даже новые покупатели начинают быстро и легко ориентироваться в карточках заказов, что не скажешь о новом интерфейсе AliExpress, который отпугнул своих старых клиентов.

Регистрация личного кабинета

Настройка и активация личного аккаунта позволит быстро и с комфортом совершать заказы на площадке Джум. Для этого нужно следовать простой инструкции.

• На официальном сайте Joom для России www.joom.com/ru необходимо заполнить свои персональные данные.
• На указанную электронную почту будет отправлена ссылка на новый аккаунт в Джум, по которой нужно будет перейти на страницу настройки учетной записи и пароля для входа.
• После ввода требуемой информации следует ознакомиться с правилами платформы, сделав отметку об этом (поставить галочку в специальном окошке) и выбрать опцию «Далее».

Личный кабинет создан. Входить в него можно через электронную почту, с использованием пароля.  

После создания кабинета нужно активировать аккаунт. Для этого следует заполнить поля «Основной информации», KYC профиль. KYC – это акроним от английской фразы «know your customer/client», или «знай своего клиента». Так называется обязательная проверка персональных данных клиента.

После одобрения KYC профиля нужно указать информацию о способах оплаты, выбрать страну и регион, доступные для продажи. Если информация будет введена корректно, на полях «Настройки» исчезнут восклицательные знаки красного цвета. После этого можно активировать аккаунт нажатием специальной копки. Она расположена в верхнем правом углу.

Выбор и поиск товаров на сайте

Существуют браузерная и мобильная версии интернет – площадок. Поисковая система в них устроена и работает одинаково.

Перечень товаров остается неизменным при смене региона проживания пользователя. Меняется только валюта. Но этот параметр легко изменить с помощью настроек.  

Перед тем, как начать поиск необходимого товара следует определиться, к какой товарной группе он относится, и затем выбрать ее в каталоге Джум. Чтобы сэкономить для покупателей время на поиски, разработчики интерфейса отобразили список самой актуальной по запросам продукции на начальной странице каталога. Каждая отдельная категория товаров разделена на несколько разделов, что также упрощает поисковый процесс.

Для более упрощенного поиска название товара вместе с его характеристиками вводится в поисковой строке сайта маркетплейса. Для более подробного отбора нужно указать такие параметры искомого продукта, как материал, торговая марка, цвет, цена и так далее.

Оформление заказа и оплата

После выбора нужного товара оформляется электронная покупка. Оплата производится картой банка (МИР, Maestro, Visa, MasterCard) или накопленными баллами за совершенные покупки.

Точно не принимается оплата товара наложенным платежом. Компания Джум заботится о безопасности и конфиденциальности платежных данных своих клиентов. Для этого вся информация, получаемая через платформу, шифруется, что гарантирует ее надежную защиту.

Также недоступны следующие способы для оплаты: Киви – кошелек, Юмани – кошелек, СберПэй, Apple Pay, Google Pay, PayPal и оплата товара в рассрочку.

Краткий план оформления заказа на JOOM:

1. Перейти на официальный сайт русского магазина по этой ссылке — www.joom.com/ru
2. Найти в каталоге требуемый товар. Выбрать размер и цвет из предоставленных продавцом.
3. Выбрать опцию «В корзину» для того, чтобы продолжить покупки, или «Купить» для перехода к оформлению.
4. В корзине приложения нужно указать необходимое количество товара (от одной до двадцати единиц), затем снова выбрать «Купить».
5. Ввести адресные данные для доставки товара: страну проживания, область, населенный пункт, название улицы, номера дома и квартиры (при наличии), почтовый индекс, ФИО получателя, телефонный номер, электронный адрес почты (при наличии). Затем нажать «Сохранить адрес».
6. Выбрать подходящий способ доставки: в пункт выдачи заказов (отслеживаемая) или в почтовое отделение.
7. Выбрать доступный способ оплаты. Ввести номер карты, срок ее действия и код безопасности, состоящий из трех цифр. Затем выбрать опцию «Купить».
8. Проверить отображение оформленного заказа в «Моих заказах».

При оформлении следующих заказов повторное введение адресных данных и реквизитов платежной карты не понадобится. Эта информация автоматически сохранится в профиле покупателя.

Доставка и отслеживание посылок с Джум

Посылки с заказами интернет-магазин Джум отправляет покупателям с помощью различных транспортных и почтовых компаний. Для удобства отслеживания таких отправлений создан специальный сервис внутри вашего личного кабинета на Joom. Так можно узнать всю актуальную информацию о пути следования товара.

Также можно использовать сторонние онлайн-сервисы для отслеживания: Postal Ninja, 17TRACK и другие. Для этого нужно узнать номер отслеживания отправления (не путать его с номером заказа, так как компании – доставщики присваивают посылке отдельные номера).

Возврат денег и гарантии для покупателей

Процесс возврата товара в России, не соответствующего заявленному качеству, а также возврат денежных средств за недоставленный товар проходит в штатном режиме. Процесс обратного зачисления денег остался без изменений – от 7 до 14 дней. В случае сбоя или задержки оплаты следует обратиться в службу поддержки для решения возникшего вопроса.

Если у вас возникли вопросы, оставляйте их в комментариях на нашем сайте. Не забудьте подписаться на лучшую товарную подборку в Telegram и посетить наш канал на YouTube – там вы найдете много интересных материалов по теме.