Через личный профиль AliExpress пользователь осуществляет всю деятельность на сайте: оформляет и оплачивает заказы, отслеживает посылку и поддерживает связь с продавцом. Однако порой возникает ситуация, когда войти в учетную запись на АлиЭкспресс невозможно. Почему и что делать в таком случае, — расскажем ниже.
Почему не получается войти в свой профиль на Алиэкспресс
Бывает такое, что пользователь сайта АлиЭкспресс не может войти в свой личный профиль. Причин этому может быть несколько:
- Неправильный логин и пароль. Убедитесь, что вы ввели правильные данные, стоит нужная раскладка клавиатуры и отключена клавиша Caps Lock. Восстановить пароль можно через привязанную к аккаунту электронную почту.
- Сбой интернет-соединения. Возможно, у вас проблемы с интернетом или не хватает скорости для загрузки веб-страницы. Свяжитесь со своим провайдером и узнайте, не проводятся ли технические работы.
- Загруженность АлиЭкспресс. Из-за большого наплыва пользователей во время распродаж и акций сайт начинает подвисать. Технические сбои на площадке тоже случаются. В таких случаях стоит выждать время и зайти попозже.
- Блокировка сайта AliExpress. Роскомнадзор является самым частым исполнителем, но сделать это может и ряд других организаций. Прецедентов не было, но саму возможность исключать нельзя. Обойти блокировку можно с помощью прокси-сервера или VPN-соединения.
- Антивирусная программа. Иногда она перестает пускать туда, где раньше не видела проблем. Попробуйте перезагрузить компьютер или временно отключите антивирус. Это, конечно, определенный риск и решение принимать вам.
Читайте в блоге: Как узнать курс доллара на АлиЭкспресс к рублю на сегодня?
Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован
Есть несколько вариантов, почему ваш аккаунт может подвергнуться блокировке:
- Меняете карты при оплате и они оформлены на другое имя. В таком случае сервис начнет подозревать вас в мошенничестве или еще чего похуже.
- Часто открываете споры. Это является обоснованной причиной для блокировки, так как наводит на мысль, что вы хотите избежать оплаты за товар.
- Жалуетесь на продавца. Если покупатель постоянно предъявляет необоснованные претензии, грубит или оскорбляет других людей — бан не заставит себя ждать. Будьте вежливы, берегите время, а также свои и чужие нервы.
- Пытаетесь сделать заказ с продавцом в обход площадки. Сервис имеет свой процент от сделки и воспринимает такие действия исключительно как мошенничество. Оправдаться не получится, как и восстановить аккаунт. Бан навечно.
Если система признает вас злостным нарушителем или мошенником — восстановиться не получится. Во всех других случаях сервис предложит обратиться за восстановлением учетной записи и оставить заявку на активацию. Если не получается разобраться, напишете в техподдержку АлиЭкспресс.
Другие проблемы со входом
Также проблемы с входом в личный аккаунт AliExpress могут наблюдаться, когда вы пытаетесь зайти на него через мобильное приложение или социальные сети VK и Facebook. О причинах таких ситуаций поделимся ниже.
Через мобильное приложение
В этом случае чаще всего могут присутствовать три причины:
- Приложение устарело. Обновите программу и, скорее всего, вы без проблем войдете в аккаунт.
- Проблемы мобильного устройства. Порой достаточно перезагрузить телефон / планшет и все заработает.
- Сбои с интернетом-соединением. Переподключитесь к сети или выберите наиболее сильный источник сигнала. Также не помешает выполнить перезагрузку устройства.
Если вы устанавливали мобильное приложение AliExpress с сомнительных источников, то его лучше удалить и восстановить заново с Play Market или App Store.
Через соцсети «ВКонтакте» или «Фейсбук»
Привязывать кабинет на АлиЭкспресс к соцсетям сейчас нерационально. Если ее заблокируют или взломают, будет очень проблематично попасть в свой профиль на площадке.
Если не получается войти, проверьте правильность ввода логина и пароля от VK / Facebook, не включен ли регистр или другая раскладка. Для восстановления данных воспользуйтесь электронной почтой, привязанной к социальной сети.
Если у вас остались вопросы по статье, задайте их в комментариях ниже. Также будьте в курсе новостей и лучших товаров с AliExpress, подписавшись на полезный Ютуб-канал и лучшую товарную подборку в Телеграм.
————————————————
❗ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ НАШЕМУ ПРОЕКТУ ❗
💡 Развиваем свой Telegram-канал ➡ https://t.me/alisale_by
🙏 Просим подписаться на полезные подборки товаров и анонсы распродаж AliExpress — И мы будем стараться для вас ещё больше 😊
🧡 С Любовью Команда AliSale 😉 Telegram / YouTube
————————————————