Проблема при Таможенном Оформлении на АлиЭкспресс

Иногда возникают проблемы с доставкой посылки АлиЭкспресс, и покупатель может увидеть статус отслеживания «Проблема при Таможенном Оформлении». Что он означает и стоит ли переживать о своем заказе, — расскажем ниже.

Проблемный статус посылки с AliExpress на таможне при отслеживании

Статус «Проблема при Таможенном Оформлении» обычно появляется после того, как посылка покинула страну отправления. Ведь далее заказ поступает на таможню для дальнейшей его проверки.

Если у таможенной службы возникают сомнения или какие-либо вопросы в отношении посылки, то для их решения может потребоваться дополнительное время. Поэтому в системе отслеживания и появляется статус «Проблема при Таможенном Оформлении».

Основные причины проблем при таможенном оформлении

Просто так посылки с AliExpress на таможне не задерживаются. Всегда есть какие-то причины, вот основные из них: 

1. не указан ИНН и паспортные данные;
2. попытка ввоза контрафакта;
3. подозрения на коммерческую партию, когда в посылке несколько товаров одного вида;
4. превышение допустимого веса посылки (если вес свыше 31 кг, то нужно уплатить пошлину);
5. запрещенный товар, который недопустим для ввоза в страну.

Что делать, если возникла проблема при таможенном оформлении на АлиЭкспресс

Чаще всего ситуация решается простым ожиданием в пару дней. Вероятнее всего, что работники таможни проверят все необходимые документы и пропустят посылку. И тогда статус изменится на «Идет таможенное оформление» или «Прошло таможню». 

Но, если в течении 3-5 дней проблема не решилась, то стоит сделать следующее:

• уведомить продавца о проблеме в доставке заказа;
• связаться с компанией перевозчиком и выяснить все детали происходящего;
• открыть спор на АлиЭкспресс с просьбой возврата денежных средств в полном объеме. 

А вы сталкивались с подобным статусом при отслеживании заказа с AliExpress? Делитесь об этом в комментариях ниже и задавайте интересующие вас вопросы. Больше полезной информации о работе китайского маркетплейса и его крутых новинках вы узнаете на нашем YouTube-канале и в Telegram.