Если вы часто заказываете товары на AliExpress, то, вероятно, уже сталкивались со статусом Shipping Information Received. Почему так происходит и что можно сделать в данном случае, — делимся в этой статье.
Почему не меняется статус Shipping Information Received на AliExpress
Статус Shipping Information Received в переводе на русский звучит как «Получена информация об отправлении». Это означает, что продавец забронировал трек-номер для заказа на AliExpress, но еще его не отправил.
Бронь на трек-код держится не более 14 дней. И если продавец не отправит бандероль в этот период, то она автоматически снимается.
Есть несколько причин, почему долгое время не меняется статус Shipping Information Received:
- ваш заказ забыли отправить;
- на складе нет нужного товара и продавец ждет, когда он появится;
- был выдан ошибочный трек-номер;
- продавец оказался мошенником и специально не отправил посылку;
- технические проблемы в системе отслеживания на AliExpress.
Читайте в блоге: Как привязать карту к АлиЭкспресс?
Что делать при проблемах со статусом «Получена информация об отправлении»
Если у вас возникли проблемы со статусом Shipping Information Received, то есть несколько вариантов действий:
- Написать продавцу. Это стоит сделать, если статус Shipping Information Received не меняется в течение 10 дней. Стоит запросить состояние своего заказа и узнать более точную информацию о его перемещении.
- Открыть спор. Такой вариант действий стоит выполнить, если продавец не отвечает на сообщение или обещает что-то сделать, но на самом деле бездействует, и у вас на руках нет трек-номера со статусом о принятии посылки почтой. Открывайте спор с причиной «Нет информации об отслеживании».
Если у вас имеются вопросы по статье, смело задавайте их в комментариях ниже и мы с радостью на них ответим. Также подписывайтесь на наш полезный Ютуб-канал и Телеграм, где вы найдете много интересной информации о работе и новинках маркетплейса AliExpress.
————————————————
❗ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ НАШЕМУ ПРОЕКТУ ❗
💡 Развиваем свой Telegram-канал ➡ https://t.me/alisale_by
🙏 Просим подписаться на полезные подборки товаров и анонсы распродаж AliExpress — И мы будем стараться для вас ещё больше 😊
🧡 С Любовью Команда AliSale 😉 Telegram / YouTube
————————————————