На платформе АлиЭкспресс покупатели могут просмотреть, восстановить и даже удалить историю своих заказов. О том, как это сделать, — поделимся ниже в статье.
Как посмотреть историю заказов на АлиЭкспресс
Раздел «История заказов» — очень удобный инструмент АлиЭкспресс. Здесь можно увидеть товары, которые были приобретены, проверить статус доставки, написать отзывы и даже повторно заказать понравившийся продукт.
На официальном сайте
Чтобы просмотреть историю заказов на официальном сайте AliExpress, вам стоит сделать следующее:
- авторизоваться на площадке и зайти в раздел «Мой профиль» по этой ссылке;
- слева в меню кликнуть по пункту «Мои заказы»;
- на открывшейся странице будут доступны все оформленные вами заказы.
На странице «Все заказы» можно увидеть товары, которые ожидают платежа или отправки продавца, отправленные заказы, открытые споры и непрочитанные сообщения от продавца.
Если купленных товаров было оформлено много, то они будут размещены на нескольких страницах. Чтобы пролистать список дальше, кликайте по кнопкам с номерами в нижней части страницы.
Через мобильное приложение
Чтобы просмотреть историю заказов в мобильном приложении, нужно:
- открыть приложение и зайти в «Мой профиль» (расположен в правом нижнем углу);
- в основном меню нажать на пункт «Заказы»;
- далее кликнуть на надпись «Посмотреть все» и вам откроется список с вашими покупками.
Читайте в блоге: Проверяется платеж на АлиЭкспресс — сколько ждать и что делать при таком статусе?
Как удалить историю заказов с AliExpress
Иногда может возникнуть желание удалить историю заказов на AliExpress. Например, если покупок накопилось очень много и сложно найти необходимую. Или просто покупатель не хочет, чтобы где-то хранилась информация о его «пикантных» приобретениях.
Но кнопки, которая позволяет одним щелчком очистить весь список заказов, интерфейс сайта не предусматривает. Можно только удалять отдельные записи.
Для этого необходимо:
- войдите в свой личный профиль и в разделе «Мои заказы» найдите тот, который нужно удалить;
- в правом верхнем углу карточки заказа будет доступен значок корзины, нажмите на него;
- в появившемся окне подтверждения кликните на кнопку «Удалить заказ» (он будет удален из истории и перемещен в архив).
Чтобы удалить покупку из архива, найдите в разделе «Управление заказами» пункт «Удаленные заказы». Выберите нужный товар, отметьте галочкой и нажмите на кнопку удаления. При желании, из этого раздела можно и восстановить запись, нажав на «Восстановить выбранные заказы».
Можно удалять только те заказы, которые находятся в статусе «Завершенные». В любом другом статусе иконки корзины в карточке заказа не будет и удалить его не удастся.
Пропала история заказов — как восстановить?
Бывают случаи, когда список заказов пропадает. Обычно это происходит после восстановления доступа к личному кабинету или после переустановки приложения на телефоне.
Ниже приведены способы, которые могут помочь восстановить историю заказов:
- Проверьте аккаунт, с которого делали заказ. АлиЭкспресс позволяет использовать разные методы авторизации: с помощью e-mail, по номеру телефона и через соцсети. Поэтому у пользователей бывает до 3 разных профилей. Возможно, при авторизации вы просто не обратили внимание, через какой аккаунт вошли в личный кабинет.
- Зайдите в раздел «Удаленные заказы» и найдите там нужную вам покупку. Этот перечень открывается только в компьютерной версии AliExpress.
- Обратитесь в поддержку «АлиЭкспресс» через онлайн-чат. Это можно сделать как с компьютера, так и через мобильное приложение. Сотрудники маркетплейса постараются решить вашу проблему.
Если у вас у вас остались вопросы или есть, что добавить по теме статьи, делитесь об этом в комментариях. Также не забудьте подписаться на полезный YouTube-канал и лучшую товарную подборку в Telegram.
значить новое приложения алиэкспресс полное гамно чтобы убрать архив нужно удалять весь аккаунт . какаета логика есть для алиэкспресса.
09 декабря сделал две заявки, оплатил. Сейчас заявки потерялись. Что делать, как найти.
Добрый день! Часто бывает так, что пользователь случайно создаёт новый аккаунт и в старый назад не попадает, где к истории покупок будут ваши заказы. Попробуйте зайти в личный кабинет АлиЭкспресс по вашим старым данным.
Не удаляются заказы из архива.Новое приложение полная помойка!
Как в новом формате магазина очищать историю заказов, как удалять завершëнные из архива? Это очень важно для меня
Добрый день! Эти функции ещё не доступны в обновлённой версии сайта. Попробуйте через мобильное приложение.
Так в приложении-то и нету этого. Надеялся, что осталось на сайте
————————————————
❗ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ НАШЕМУ ПРОЕКТУ ❗
💡 Развиваем свой Telegram-канал ➡ https://t.me/alisale_by
🙏 Просим подписаться на полезные подборки товаров и анонсы распродаж AliExpress — И мы будем стараться для вас ещё больше 😊
🧡 С Любовью Команда AliSale 😉 Telegram / YouTube
————————————————