ТОП-5 ошибок при покупке смартфона на АлиЭкспресс в 2024 году

Как купить телефон в китайском онлайн-гиганте и не быть обманутым? Мы собрали самые популярные ошибки при покупке смартфона на АлиЭкспресс.

Почему покупать смартфоны на AliExpress опасно?

На дворе уже 2022 год, а техника из Китая по-прежнему не всегда оправдывает ожиданий пользователя : оказывается неработоспособной, бывшей в употреблении, не приспособленной к месту эксплуатации. Эта информация не всегда указывается в описании девайса, привлекающего сравнительно низкой ценой.

А бывает, что товар не доходит до места назначения, хотя деньги продавцу были перечислены.

Чаще всего покупатели сталкиваются с такими проблемами:

1. Отсутствие глобальной прошивки.
2. Смартфон неизвестного китайского производителя.
3. Устройство премиум-сегмента, восстановленное в мастерской.
4. Недобросовестный продавец.
5. Отказ в гарантийном обслуживании.

Проблем с эксплуатацией смартфона, приобретенного в Китае, избежать несложно, если следовать правилам покупки товаров на площадке АлиЭкспресс.

Что делать, если после покупки смартфона обнаружилось, что нет глобальной прошивки?

Производители адаптируют гаджеты к условиям эксплуатации:

• реализуют возможность подключить зарядное устройство к сети без переходников;
• обеспечивают соответствие модуля мобильных сетей оборудованию местных сотовых операторов;
• устанавливают ПО с доступом к магазину приложений.

Если программное обеспечение смартфона предназначено для Китая, на устройстве будут отсутствовать:

1. поддержка русского языка (доступны только китайский и английский);
2. сервисы Google (Play Market и пр.).

Зато можно будет обнаружить разные приложения, написанные для китайского рынка и не работающие в европейском регионе.

Единственный способ обеспечить полноценную работу девайса — перепрошивка на глобальную версию. В интернете доступны к скачиванию прошивки для большинства марок и моделей устройств с инструкциями по установке. Но нужно быть уверенными в своем умении переустанавливать программное обеспечение, управляющее работой аппаратной части.

Высок риск повредить телефон, в результате чего восстановить его функциональность будет невозможно. Чтобы избежать такого развития событий, рекомендуется поручить перепрошивку мобильного аппарата специалисту. Но не все производители разрешают смену управляющих программ новых моделей смартфонов.

Чтобы исключить приобретение такого мобильного телефона, в его описании необходимо найти данные о наличии глобальной прошивки. Слово «оригинальный» означает, что аппарат выпущен для местного рынка. Если сведений нет совсем, лучше поискать другую модель.

Читайте в блоге: Как продавать свой товар на АлиЭкспресс?

Что делать, если понравившийся смартфон от неизвестного китайского производителя?

Высокая цена смартфонов мировых брендов оправдывается гарантией качества:

• надежной работой;
• соответствием заявленным характеристикам.

В продаже есть аппараты, технически не уступающие фирменным моделям. Только производитель малоизвестен. Зато их стоимость может оказаться в 3-4 раза ниже флагманских телефонов.

Приобретение смартфона неизвестной фирмы (или No Name) — это лотерея. Возможно, он будет работать, ловить сети мобильных операторов, иметь хорошую оптику и набор полезных приложений, будет совместим с сервисами Google.

Однако не исключен и ряд проблем:

• нет глобальной прошивки;
• не предусмотрена русификация или некачественный перевод;
• закрыт выход на магазин приложений «Гугл»;
• плохая камера.

Из-за некачественной сборки «хрустят» корпуса, телефоны чрезмерно нагреваются при работе, батареи не держат заряд и вздуваются. Принимая во внимание все возможные риски, от покупки смартфона малознакомой марки лучше отказаться.

Что делать, если на площадке появился восстановленный гаджет премиум-класса по низким ценам

У любого смартфона есть нижний предел цен. Сделать стоимость еще меньше — продавать в убыток, потому что надежные комплектующие, качественная сборка и предпродажное тестирование дороги.

Если цена смартфона популярной марки в 3-4 раза меньше официальной, скорее всего, это реплика или восстановленное устройство. Визуально и по набору приложений оно может не отличаться от оригинала.

Восстановленные девайсы продают так дешево, поскольку это аппараты:

1. возвращенные по гарантии и отремонтированные;
2. скомплектованные из запчастей бывших в употреблении и разобранных смартфонов;
3. изготовленные из неоригинальных или бракованных комплектующих;
4. собранные в частных китайских мастерских или на подпольных производствах.

В отличие от официальных Refurbished Devices, такие мобильные устройства работают недолго, у них низкое качество сборки, заявленные технические характеристики не отвечают существующим возможностям.

Даже если у продавца высокий рейтинг и он честно указал происхождение аппарата, от покупки рекомендуется отказаться.

Что делать, если вы наткнулись на недобросовестного продавца?

Магазины на китайской площадке работают по предоплате. После перечисления крупной суммы покупатель не получает никакой гарантии, что приобретет качественный товар и дождется его поставки.

Продающая сторона применяет ряд приемов для обмана клиентов:

• присылает неверный трек-номер;
• намеренно делает ошибку в адресе места назначения;
• отправляет товар с заниженными характеристиками;
• не осуществляет поставку в оговоренный срок.

Читайте в блоге: Как отписаться от рекламной рассылки АлиЭкспресс?

Если покупатель перед заключением сделки не проверил рейтинг продавца, не изучил отзывы других клиентов и столкнулся с мошенником, приходится действовать по обстоятельствам:

1. Если товар не отправлен вовремя, не доставлен или пришел бракованный смартфон, нужно открывать спор на АлиЭкспресс. За сроком защиты необходимо следить на странице заказа.
2. Срок защиты разрешается продлить. Если он прошел, администрация AliExpress дает покупателю возможность доказать свою правоту в случае обмана через чат службы или по электронной почте.
3. Следует требовать возврата денег и не соглашаться на высылку другого товара. Если гаджет не соответствует описанию, нужно добиваться частичной компенсации. Чтобы оформить перечисление полной суммы, придется отослать смартфон обратно.

Встречаются предложения продавца оформить товар не через корзину, а на стороннем сайте. Это лишает покупателя защиты и права открыть диспут, которые действуют на официальном сайте АлиЭкспресс.

Лучше всего еще до оформления покупки тщательно изучить информацию о продавце, внимательно прочитать описание товара и отзывы покупателей. Это исключит потерю времени и денег, защитит от нервных переживаний.

Что делать при возникновении проблем с гарантийным обслуживанием?

Смартфоны марок, которые официально не продаются и не сертифицированы в России, не примет ни один сервис-центр. За восстановление рабочего состояния аппарата заплатит пользователь.

При покупке техники на сайте AliExpress клиенту доступно оформление дополнительной гарантии на ремонт или возврат аппарата. При оформлении заказа в корзину добавляют эту услугу. Ее цена не превышает 5% цены устройства. Срок действия составляет 1 год с момента получения товара.

Составляем чек-лист покупателя

Перед заказом смартфона на АлиЭкспресс необходимо:

1. Выбрать из всех предлагающих нужную модель смартфона продавцов поставщика с высоким рейтингом — от 95%.
2. Уточнить особенности устройства, технические характеристики в описании к товару или путем отправки сообщения (на английском языке) продавцу. Выяснить, есть ли:
   • русификация;
   • глобальная прошивка и выход в магазин Google Play;
   • поддержка европейских сотовых сетей 3G и LTE;
   • гарантийное обслуживание.
3. Прочитать отзывы других покупателей. Если оценка товара меньше 4,5 звезд, следует отказаться от покупки.
4. Посмотреть количество продаж устройства. Цифра выше 100 подтверждает объективность оценки.
5. Узнать, существует ли платная годовая гарантия, чтобы бесплатно отремонтировать телефон в сервисном центре страны покупателя. Если да, рекомендуется ее оформить.

Читайте полезное: Зачем Aliexpress требует паспортные данные и ИНН?

Не нужно покупать смартфон No Name или фирменный, но восстановленный, даже если нравится цена.

При покупке гаджета на китайской площадке-агрегаторе нужно проявить внимание к деталям, изучить описание товара и мнения покупателей. И только после этого принимать решение.