Почему заблокировали аккаунт на АлиЭкспресс и все способы решения проблемы в 2021 году

В статье разберём все случаи бана учетных записей пользователей на торговой площадке AliExpress в 2021 году. Поэтапно расскажем, что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.

алиэкспресс заблокировал
Блокировка аккаунта на Алиэкспресс

Вернуть доступ к профилю личного кабинета получается не всегда. Для начала необходимо выяснить причину наложения подобных санкций со стороны официального сайта интернет-магазина.

По каким причинам могут заблокировать аккаунт на AliExpress?

Блокировке учетной записи на торговой площадке способствуют следующие факторы:

  1. Невнимательность пользователя при регистрации на AliExpress. После ввода личных данных требуется подтверждение адреса электронной почты. На совершение этого действия отводят 72 часа.
  2. Злоупотребление возможностью открытия споров. Аккаунт блокируют при 4 и более попытках на 10 заказов. Чтобы не стать жертвой мошенников, нужно соблюдать рекомендации по поиску продавцов.
  3. Преступные действия покупателя. Блокировкой профиля наказываются посетители сайта, использующие для оплаты краденые банковские карты.
  4. Попытка приобретения товара в обход торговой площадки.
  5. Распространение рекламных сообщений, спама, угроз. Блокируют профиль на АлиЭкспресс при использовании ненормативной лексики.
  6. Попытки шантажа продавца в целях получения скидок или дополнительных аксессуаров к выбранной позиции.
  7. Накрутка отзывов. В целях рекламы некоторые посетители создают несколько учетных записей, покупают один и тот же товар. Это повышает рейтинг продавца, делая выбранную позицию более популярной. Подобные действия воспринимаются администрацией как нарушение правил пользования сайтом.
  8. Наличие большого числа неоплаченных позиций в разделе «Мои заказы». При оформлении заявки выбранные товары резервируются для покупателя. Чтобы не нарушить правила, ненужные заказы отмечают и удаляют из корзины.
  9. Попытка входа в профиль с другого компьютера. В таком случае аккаунт блокируют временно. Это исключает получение личной информации третьими лицами. Администрация предоставляет инструкции по восстановлению такой учетной записи. Подтверждение адреса электронной почты обязательно.

Что делать при блокировке аккаунта на АлиЭкспресс?

Восстановить профиль при ошибочном бане можно в несколько шагов. Достаточно нажать на присутствующую на главной странице специальную ссылку.

Выполняйте разблокировку, следуя подсказкам системы. В случае обнаружения подозрительной активности получить доступ к аккаунту сложнее. При обнаружении факта мошенничества восстановление становится невозможным.

заблокировали аккаунт на алиэкспресс
Как разблокировать профиль на Алиэкспресс?

Если аккаунт АлиЭкспресс заблокировали из-за частого открытия споров, применяют несколько вариантов решения проблемы.

Самый простой способ — создание новой страницы. Однако при наличии высокого рейтинга, неиспользованных акционных баллов, ожидающих доставки заказов пробуют восстановить учетную запись.

Пошаговая инструкция по восстановлению профиля

Чтобы вернуть доступ к заблокированному профилю, выполняют следующие действия:

  1. Пытаются войти в аккаунт. При этом система пишет: «Appeal for account reactivation». Нажимают на эту ссылку, осуществляя переход в окно с заявкой на повторную активацию.
  2. Отвечают на несколько вопросов, задаваемых системой. Первый касается открытия споров. Если они создавались, нужно указать номер заказа, использовавшийся для совершения подобных действий. Далее указывают причину создания такой заявки. Администрация требует подтверждения правоты посетителя торговой площадки. Пользователь должен предоставить заключение почтового отделения, указывающее на неполучение товара, фото не соответствующего описанию продукта, заключение полиции.
  3. Указывают дополнительную информацию. При отсутствии спорных вопросов нажимают клавишу «Нет». Открывается поле, в которое вводят детальное описание проблемы, аргументы, подтверждающие правоту заявителя. В качестве доказательств можно прикладывать документы. Проблему описывают максимально подробно, в противном случае, администрация Aliexpress сочтет соображения пользователя неубедительными.

Заявку рассматривают в течение 5 дней. По истечении этого срока посетитель сайта получает письмо на электронный почтовый ящик. Аккаунт могут не разблокировать с первой попытки. При повторении процедуры шансы на возвращение доступа увеличиваются.

Удаление заблокированного аккаунта

Согласно правилам безопасности удалению подлежит не любой заблокированный аккаунт на АлиЭкспресс. При ошибочном получении бана избавиться от ненужной страницы можно через «Личный кабинет». Для этого переходят в раздел настроек, выбирают нужный вариант, подтверждают действие.

При блокировке аккаунта из-за частого открытия споров или отказа от оплаты нескольких товаров, удалить профиль можно, обратившись в техническую поддержку. Переживать за конфиденциальность личных данных не стоит. AliExpress не передает их третьим лицам даже при нарушении правил пользования.

АлиЭкспресс сайт

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Гид о покупках на АлиЭкспресс в Беларусь
Комментарии: 12
  1. Владимир

    С недавних пор не могу совершить ни одной покупки на данной площадке. Нет переключения фото товара, выбора страны поставки, возможности купить или положить товар в корзину.

    1. Алексей

      Такая же ситуация, не могу разобраться что случилось, как исправить.

  2. Егор

    Заблокировали аккаунт. До онлайн саппорта достучаться невозможно, отвечает робот и несет какой-то бред. Лайфхак: в чате нужно написать ОБМАН, после чего переводят на оператора. Оператор только спрашивает, ни на один из вопросов ответить не может, в том числе на главный вопрос — о причинах блокировки. Подает «заявку на разблокировку» и предлагает ждать 3-5 рабочих дней. Небыстрые процессы в Алиэкспресс. Проходит 5 дней, аналогично стучусь в саппорт (а моя корзина и мои товары по-прежнему мне не доступны), все повторяется еще раз. Оператор более разговорчив и сообщает, что «применяются блокировки, если у клиента много споров». А то, что приходят товары с повреждениями или вообще не приходят — им значит не так важно, главное, чтобы клиент не спорил. Получил неработающий товар и молча радуешься.

    Вывод: Алиэкспресс защищает китайских поставщиков, а не покупателей.

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Спасибо за обратную связь.

  3. Dog

    Гавно сайт алиэкспресс мало того что заблокировали так еще и не дают возможноть хоть как то разблокировать аккуанат, SMS не приходят, другого способа нет,

  4. Данила

    Была такая ситуация, выиграл купон на 10к рублей, купил видеорегистратор, ждал 4 месяца, он так и не приходил, открыл спор, прилетает блокировка аккаунта, просто не обосновали это… я пишу, объясните причину блокировки, молчат, сказали отправим заявку на разблокировку.. отправили раз 20, так и не разблокировали =(, но видеорегистратор дошёл спустя полгода.

    1. Администратор (автор)

      Спасибо за обратную связь! К сожалению, таких ситуаций как у вас становится всё больше

  5. Алексей

    А я вот вообще нечего не нарушал а войти в аккаунт немогу даже после смены пароля.

  6. Лена

    Заказала свой долгожданный робот-пылесос http://ali.pub/5d8bj8 и у меня заблокировали аккаунт, я чуть с ума не сошла! Но слава богу была курьерская доставка и мне пришло смс, я подала заявку на восстановление и все в порядке!

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв ;-)

  7. Оля

    Никогда не думала, что такое возможно! Первый раз у вас прочла о возможности блокировки аккаунта! У меня столько товаров в избранном, я сразу помру , если все слетит! Надо внимательно знакомиться с правилами Али.

  8. Катя

    Не так все страшно с блокировкой, особенно если это случайность и вы не виноваты и не нарушали правила . Пользуйтесь советами по восстановлению аккаунта. Можно и новый аккаунт завести. Но а как же ваши желания, ваши посылки, ваши промокоды и баллы!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

АлиЭкспресс распродажа товаров

Распродажа AliExpress
Только 2 дня + Купон на $3

Получить Купон %